Kundenservice
Haben Sie bereits bei uns eingekauft?
In diesem Fall haben wir Ihnen einen Link zu Ihrer Statusseite geschickt. Dort finden Sie Informationen zu Ihrer Bestellung, können Ihre Rechnung einsehen, Ihr Paket verfolgen und Ihre Bestellung stornieren.
Haben Sie noch nicht bei uns eingekauft?
Wählen Sie unten eine Kategorie aus oder finden Sie die Antwort in unseren häufig gestellten Fragen weiter unten auf der Seite.
FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich eine Ware zurückschicken?
Du findest alle Informationen zum Thema Retoure unter diesem Link. Folge einfach den Anweisungen auf dieser Seite.
Ich habe Schwierigkeiten bei der Bestellung. Was kann ich tun?
Hvis du har problemer med at bestille, bedes du kontakte vores kundeservice på info@aktivwinter.ch.
Kann ich meine Bestellung nachträglich noch stornieren?
Wir haben dir zusammen mit deiner Bestellbestätigung einen Link zu deiner Statusseite geschickt. Dort kannst du deine Bestellung selbst stornieren, sofern sie noch nicht versandt wurde.
Wie nutze ich die Preisgarantie?
Lies alles zum Thema Preisgarantie unter diesem Link und kontaktiere unseren Kundenservice via Telefon oder E-mail.
Ich habe einen defekten Artikel. Wie gehe ich vor?
Wenn du eine defekte Ware reklamieren möchtest, findest du alle wichtigen Informationen zum Thema Reklamation unter diesem Link.
Habt ihr ein Geschäft vor Ort?
Wir haben leider keinen physischen Laden.
Wenn du dir bei der richtigen Größe unsicher bist, empfehlen wir, mehrer Größen zu bestellen und die falschen Größen zurückzuschicken.